Warunki pakietu

Szanowny Kliencie TRAVELCENTIVE
 
Przed zawarciem z nami umowy o udział w imprezie turystycznej, która zgodnie z przepisami prawa europejskiego kwalifikuje się jako impreza turystyczna, jesteśmy zobowiązani poinformować Państwa zarówno o istotnych szczegółach dotyczących danej imprezy turystycznej, jak i o przysługujących Państwu prawach wynikających z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2302. Podstawowe informacje dotyczące procedury rezerwacji oraz zakresu świadczeń objętych imprezą turystyczną zawarte są w ogólnych i szczegółowych opisach usług oferowanych przez Agencję Turystyczną oraz w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy. Obowiązujący formularz informacyjny dotyczący przysługujących Państwu praw, sporządzony zgodnie z Dyrektywą (UE) 2015/2302, został udostępniony na naszej stronie internetowej oraz dołączony do potwierdzenia rezerwacji
 
Poniższe postanowienia, o ile zostały skutecznie uzgodnione, stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej zawartej pomiędzy Państwem a nami, INSPIRE Germany GmbH, jako odpowiedzialnym organizatorem turystyki – zwaną dalej „INSPIRE”. Postanowienia te uzupełniają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności §§ 651a–y niemieckiego kodeksu cywilnego (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB) oraz artykuły 250 i 252 ustawy wprowadzającej do BGB (EGBGB), i stanowią ich dopełnienie.
Ponadto, do regularnych rejsów realizowanych przez międzynarodowe linie lotnicze mają zastosowanie odpowiednie warunki przewozu obowiązujące u danego przewoźnika lotniczego.
 
W związku z powyższym prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi Ogólnymi Warunkami Umowy przed dokonaniem rezerwacji, gdyż regulują one stosunek umowny pomiędzy Państwem a Agencją Turystyczną INSPIRE.
 
Nagłówki zawarte w niniejszych Ogólnych Warunkach Umowy służą wyłącznie celom informacyjnym, i nie mają wpływu na treść ani wykładnię poszczególnych postanowień umownych.
 
W celu zabezpieczenia się przed wszelkimi ryzykami związanymi z podróżą, stanowczo zalecamy, aby każdy podróżny zawarł umowę ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży, ubezpieczenia od przerwania podróży oraz ubezpieczenia kosztów leczenia za granicą, obejmującego również koszty transportu medycznego (repatriacji) transportem medycznym.
 

Ogólne Warunki Umowy

 
1. Rejestracja i potwierdzenie
 
Z chwilą dokonania rejestracji składają Państwo wiążącą ofertę zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej z  INSPIRE, jednocześnie potwierdzając zapoznanie się z wyżej wskazanymi informacjami przekazanymi przed zawarciem umowy. Rejestracja może zostać dokonana również w formie pisemnej lub telefonicznie, jednak zazwyczaj odbywa się drogą elektroniczną za pośrednictwem naszej platformy rezerwacyjnej. Zgłoszenia dokonuje osoba rejestrująca (wnioskodawca) także w imieniu wszystkich uczestników wskazanych w formularzu rejestracyjnym. Podstawę rejestracji stanowi ogłoszenie o imprezie turystycznej zamieszczone na naszej stronie internetowej. Umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez INSPIRE. INSPIRE niezwłocznie przekaże oświadczenie o przyjęciu oferty poprzez przesłanie pisemnego potwierdzenia rezerwacji. Elektroniczne potwierdzenie otrzymania zgłoszenia rezerwacyjnego nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej. Jeżeli potwierdzenie rezerwacji zostaje wyświetlone natychmiast po naciśnięciu przycisku „Rezerwuję i zobowiązuję się do zapłaty” poprzez automatyczne pojawienie się potwierdzenia rezerwacji na ekranie, umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta z chwilą takiego wyświetlenia. Skuteczność zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej nie jest uzależniona od zapisania lub wydrukowania potwierdzenia rezerwacji przez Klienta ani od jego doręczenia w formie papierowej (np. pocztą). Oznacza to, że pomiędzy Państwem oraz wszystkimi uczestnikami wskazanymi w zgłoszeniu a INSPIRE została zawarta wiążąca umowa o udział w imprezie turystycznej.
 
W przypadku, gdy treść potwierdzenia rezerwacji różni się od treści zgłoszenia rezerwacyjnego, INSPIRE składa nową ofertę zawarcia umowy. Wówczas przysługuje Państwu prawo do jej przyjęcia w terminie 7 dni. INSPIRE pozostaje związana tą ofertą przez wskazany okres. Jeżeli w tym terminie złożą Państwo pisemne oświadczenie o przyjęciu zmienionej oferty, umowa o udział w imprezie turystycznej zostaje zawarta na podstawie tej oferty.
 
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi umów o udział w imprezie turystycznej zawieranych na odległość (np. za pośrednictwem korespondencji, rozmów telefonicznych, wiadomości e-mail, usług online), nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, a jedynie ustawowe prawa do rozwiązania umowy oraz do odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.
Jednakże przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli umowa o świadczenie usług turystycznych została zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, zgodnie z § 651a niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB), chyba że negocjacje, na podstawie których zawarto umowę, zostały przeprowadzone na uprzednie żądanie konsumenta; w takim przypadku prawo do odstąpienia nie przysługuje.
 
2. Płatność / Certyfikat zabezpieczenia finansowego
Z chwilą otrzymania potwierdzenia rezerwacji/faktury oraz obowiązkowego zaświadczenia o zabezpieczeniu, wpłata zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej, zgodnie z § 651r niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) w związku z art. 252 ustawy wprowadzającej do BGB (EGBGB) staje się natychmiast wymagalna, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia. Jeżeli wybiorą Państwo jako preferowaną formę płatności „Karta Podarunkowa”, saldo Państwa karty podarunkowej zostanie potrącone z ceny imprezy w ustalonej przez Państwa wysokości. W przypadku gdy cena imprezy przekracza to saldo, prosimy o wybranie innej formy płatności na pokrycie pozostałej kwoty. INSPIRE oczekuje wówczas otrzymania należności zgodnie z terminem płatności ustalonym w umowie. O ile jesteśmy gotowi i zdolni należycie świadczyć umowne usługi, spełniliśmy obowiązki informacyjne wynikające z przepisów prawa, a Państwo nie przysługują ustawowe lub umowne prawa do wstrzymania świadczenia, przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej po uprzednim wyznaczeniu terminu do zapłaty oraz obciążenia Państwa kosztami anulacji zgodnie z postanowieniami sekcji 5, jeżeli zaliczka nie zostanie wpłacona.
 
Pozostałą kwotę należy uiścić 60 dni przed datą rozpoczęcia podróży, bez konieczności wystosowywania dodatkowego wezwania do zapłaty. Uprasza sięo zwrócenie szczególnej uwagi na termin płatności wskazany w potwierdzeniu rezerwacji, gdyż opóźnienie w dokonaniu płatności może skutkować anulowaniem podróży. W przypadku, gdy uzgodniona cena imprezy turystycznej nie zostanie w calosci uiszczona w wymaganym terminie, INSPIRE przysługuje prawo do rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej oraz do dochodzenia odszkodowania w wysokości odpowiadającej właściwym opłatom za anulację, pod warunkiem że w tym momencie nie występuje już wada imprezy turystycznej, która uprawniałaby do odstąpienia od umowy. INSPIRE jest również uprawnione do dochodzenia odszkodowania za niewykonanie zobowiązania na podstawie § 280 ust. 1 i 3 w związku z § 281 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego).
 
W przypadku dokonania rezerwacji na 30 dni lub później przed datą rozpoczęcia podróży, kwota należności za imprezę turystyczną musi zostać uiszczona w pełni i niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji wraz z zaświadczeniem o zabezpieczeniu finansowym.
 
Wraz z potwierdzeniem rezerwacji/fakturą otrzymają Państwo zaświadczenie o zabezpieczeniu finansowym, które chroni wpłacone przez Państwa środki w uzgodnionej umownie wysokości na wypadek niewypłacalności agencji turystycznej. INSPIRE zawarła umowę ubezpieczenia na wypadek niewypłacalności z towarzystwem ubezpieczeniowym R+V Versicherung AG w celu ochrony środków finansowych wpłaconych przez Klientów. Przedmiotowe zaświadczenie ubezpieczeniowe dokumentuje Państwa bezpośrednie roszczenie wobec ubezpieczyciela na wypadek niewypłacalności lub braku zdolności płatniczej INSPIRE i zostanie przesłane wraz z potwierdzeniem rezerwacji.
 
3. Program oraz cena imprezy turystycznej
 
Zakres świadczeń umownych wynika z opisu imprezy turystycznej, zamieszczonego m.in. w ulotce ofertowej, w załączniku do naszej oferty w formacie PDF, na naszej stronie internetowej lub w innych materiałach, w których prezentujemy naszą ofertę w pełnym zakresie, a także z informacji zawartych w potwierdzeniu rezerwacji. To samo dotyczy ceny imprezy turystycznej, którą są Państwo zobowiązani uiścić. Świadczenia objęte ceną imprezy turystycznej zostały określone w przekazanym Państwu programie podróży. Koszty usług dodatkowych – o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej – obciążają Państwa i będą naliczane oddzielnie.
 
4. Zmiany programu imprezy turystycznej
 
a) Przed zawarciem umowy
 
Program imprezy turystycznej jest wiążący dla INSPIRE w takim zakresie, w jakim stał się on podstawą zawartej umowy o udział w imprezie turystycznej. INSPIRE zastrzega sobie jednak prawo do wprowadzenia zmian w programie imprezy turystycznej przed zawarciem umowy, z obiektywnie uzasadnionych przyczyn, o których oczywiście zostaną Państwo poinformowani przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku wycieczek objazdowych, wyjazdów studyjnych oraz rejsów, zmiany przebiegu trasy są możliwe w dowolnym momencie, np. z powodu decyzji organów administracji, szczególnych lokalnych warunków ruchu drogowego, nagłych przypadków medycznych, jak również w sytuacjach, gdy zmiana trasy lub programu podróży leży w interesie zapewnienia bezpieczeństwa uczestników imprezy turystycznej lub jest podyktowana warunkami pogodowymi. O wszelkich niezbędnych zmianach przebiegu trasy i/lub czasu podróży decyduje wyłącznie INSPIRE lub lokalny usługodawca działający w imieniu INSPIRE.
 
W przypadku odwołania zaplanowanego lotu przez linię lotniczą, a także np. w przypadku nieprzestrzegania rozkładu lotów przez przewoźnika, zmiany linii lotniczej, typu samolotu lub lotniska wylotu bądź powrotu, może zaistnieć konieczność dokonania odpowiednich zmian. Z przyczyn wskazanych powyżej lub im porównywalnych, INSPIRE wyraźnie zastrzega sobie prawo do dokonania takich zmian lub modyfikacji. Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej dotyczącym obowiązku informowania pasażerów lotniczych o tożsamości wykonującego przewoźnika lotniczego, INSPIRE jest zobowiązana do poinformowania Państwa, w momencie dokonywania rezerwacji, o tożsamości wykonującego przewoźnika lotniczego oraz o wszystkich usługach przewozu lotniczego, które mają zostać zrealizowane w ramach zarezerwowanej podróży.
 
b) Po zawarciu umowy
 
INSPIRE wyraźnie zastrzega sobie prawo do wprowadzania odstępstw i zmian w zakresie poszczególnych świadczeń turystycznych względem treści umowy o udział w imprezie turystycznej, które staną się konieczne po jej zawarciu, o ile zmiany te mają charakter nieistotny w rozumieniu § 651f ust. 2 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Jeżeli po zawarciu umowy wystąpią okoliczności, w wyniku których INSPIRE będzie mogła zrealizować zarezerwowaną podróż wyłącznie przy istotnej zmianie jednej z głównych cech usługi turystycznej (np. zmiana trasy przelotów, międzylądowań lub lotów łączonych, istotne zmiany trasy podróży lub zakwaterowania albo całego programu), bądź wyłącznie w sposób odbiegający od odrębnie uzgodnionych postanowień umownych między Państwem a INSPIRE, INSPIRE jest uprawniona do zaproponowania Państwu odpowiedniej zmiany umowy lub udziału w innej imprezie turystycznej (imprezie zastępczej), przed rozpoczęciem podróży. W takim przypadku przysługuje Państwu prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej, żądania udziału w imprezie zastępczej, lub przyjęcia proponowanej zmiany umowy  w terminie 7 dni od otrzymania naszej oferty zmiany umowy. W ofercie tej wyraźnie wskażemy wskazany termin. Jeżeli nie poinformują nas Państwo w tym terminie, iż chcą Państwo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów lub wziąć udział w imprezie zastępczej, proponowana zmiana umowy uznawana będzie za zaakceptowaną.
 
Zmodyfikowane świadczenie zastępuje wówczas usługę pierwotnie należną zgodnie z umową. Ewentualne roszczenia z tytułu rękojmi pozostają bez wpływu, jeżeli zmienione świadczenie jest dotknięte wadą.
 
5. Anulacja, zmiana rezerwacji, przeniesienie umowy, zmiana nazwiska przez podróżnego
 
a) Anulacja
 
Mogą Państwo w każdej chwili przed rozpoczęciem podróży odstąpić od umowy bez konieczności podawania przyczyn. INSPIRE zaleca złożenie oświadczenia w formie pisemnej. Datę anulowania ustala się na podstawie daty otrzymania przez INSPIRE powiadomienia o rezygnacji.
W przypadku odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej lub niewzięcia udziału w podróży, INSPIRE może żądać stosownego odszkodowania z tytułu dokonanych przygotowań podróży oraz poniesionych nakładów. Przy obliczaniu wysokości odszkodowania zwyczajowo uwzględnia się zaoszczędzone wydatki oraz zazwyczaj możliwe inne wykorzystanie świadczeń turystycznych przez INSPIRE. Nie narusza to Państwa prawa do wykazania, że nie powstały żadne koszty lub że były one istotnie niższe od kwot określonych w poniższych stawkach ryczałtowych lub zasadach anulacji.
 
Wysokość opłat zależy od ceny imprezy turystycznej. Zasadniczo, opłaty za odstąpienie od umowy, które INSPIRE jest uprawniona pobrać od każdego zarejestrowanego uczestnika w przypadku Państwa rezygnacji z udziału w podróży, wynoszą procentowo od ceny imprezy turystycznej za osobę:
 
Okres przed datą wyjazdu, w którym dokonują Państwo powiadomienia: | Opłata:
 
98 dni lub więcej I Utrata zadatku
97 – 56 dni  I 50% ceny imprezy turystycznej
55 – 29 dni  I 75% ceny imprezy turystycznej
28 dni lub mniej  I 100% ceny imprezy turystycznej
Nie pojawienie się (w dniu wyjazdu)  I 100% ceny imprezy turystycznej
 
INSPIRE zastrzega sobie prawo do dochodzenia wyższej, konkretnej rekompensaty zamiast powyższych stawek ryczałtowych, o ile INSPIRE wykaże, że poniosło wydatki istotnie przekraczające odpowiednią obowiązującą stawkę ryczałtową. W takim przypadku INSPIRE jest zobowiązane do dokładnego określenia oraz udokumentowania żądanej rekompensaty.
 
Niezależnie od postanowień punktu 5.a., INSPIRE nie może dochodzić odszkodowania, jeżeli w miejscu docelowym lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie wystąpią nieuniknione, nadzwyczajne okoliczności, które w istotny sposób uniemożliwiają realizację imprezy turystycznej lub transport osób do miejsca docelowego.
 
b) Zmiana rezerwacji
 
Zmiany są co do zasady wykluczone. Każda zmiana terminu podróży, programu podróży, miejsca wyjazdu, hotelu, zakwaterowania, programu objazdowego lub środka transportu uznawana jest za zmianę rezerwacji. Takie przypadki traktowane są jako anulowanie rezerwacji z równoczesnym dokonaniem nowej rezerwacji.
 
c) Przeniesienie umowy zgodnie z § 651e niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB):
 
Do momentu rozpoczęcia podróży, z uwzględnieniem rozsądnego terminu na dokonanie niezbędnych czynności organizacyjnych, który musi być odpowiedni z punktu widzenia INSPIRE, mogą Państwo zażądać, aby osoba trzecia wstąpiła w Państwa prawa i obowiązki wynikające z umowy o imprezę turystyczną. INSPIRE może sprzeciwić się przystąpieniu osoby trzeciej, jeżeli nie spełnia ona szczególnych wymagań związanych z podróżą lub jeśli jej udział jest niemożliwy ze względu na przepisy prawa lub urzędowe rozporządzenia. W przypadku przystąpienia osoby trzeciej do umowy, zarówno ona, jak i Państwo ponosicie wobec INSPIRE solidarną odpowiedzialność za cenę imprezy turystycznej oraz dodatkowe koszty wynikające z takiego przystąpienia, w szczególności za zmianę biletów przewoźnika oraz opłaty pobierane przez poszczególnych dostawców usług. Dodatkowe koszty są należne wyłącznie wtedy, gdy zostały faktycznie poniesione i udokumentowane przez INSPIRE. INSPIRE naliczy opłatę manipulacyjną w wysokości 100 EUR za osobę.
 
Anulowanie, zmiany rezerwacji oraz oświadczenia o zmianach powinny być składane na piśmie, dla Państwa ochrony i celów dowodowych.
 
d) Zmiana nazwiska
 
Podczas rezerwacji imprezy turystycznej INSPIRE musi otrzymać Państwa pełne imię i nazwisko zgodnie z danymi w ważnym paszporcie, wraz ze wszystkimi imionami i nazwiskami zgłoszonych uczestników wycieczki. Po potwierdzeniu rezerwacji przez INSPIRE zmiany nazwisk są możliwe wyłącznie za opłatą manipulacyjną w wysokości 50 EUR za osobę. Zmiany nazwisk u przewoźników są dopuszczalne jedynie w wyjątkowych przypadkach i na specjalny wniosek; INSPIRE nalicza wówczas opłatę za zmianę nazwiska w wysokości 100 EUR za osobę po wystawieniu biletu.
 
6. Ograniczenia w uczestnictwie oraz obowiązki współpracy uczestnika
 
a) Oświadczenie uczestnika wycieczki oraz szczególne uprawnienia przewodnika/organizatora wycieczki do wydawania poleceń
 
Uczestnik imprezy turystycznej oświadcza, że jest fizycznie i psychicznie zdolny do udziału w zarezerwowanej podróży/szkoleniu itp. Przewodnik/pilot imprezy turystycznej ma prawo wykluczyć uczestnika z dalszego udziału w wycieczce/szkoleniu w przypadku stwierdzenia wyraźnej niezdolności (np. z powodu zmęczenia, przeciążenia fizycznego, spożycia alkoholu lub narkotyków) oraz niewystarczającej sprawności fizycznej.
 
Przepis ten ma również zastosowanie, jeżeli uczestnik imprezy turystycznej wielokrotnie narusza zasady zachowania lub instrukcje i przepisy bezpieczeństwa przekazane mu przez przewodnika/organizatora wycieczki, albo jeśli swoim zachowaniem zagraża innym uczestnikom, prawidłowemu przebiegowi wycieczki lub powoduje ich uszkodzenie bądź szkodę. W przypadku anulowania umowy o imprezę turystyczną z powodu takiego zachowania nie przysługuje częściowy zwrot ceny wycieczki.
 
b) Zwiększone ryzyko
 
Uczestnik imprezy turystycznej jest świadomy, że podczas wycieczek objazdowych, szczególnie ze względu na nieznany mu teren, oprócz zwykłych zagrożeń i ryzyk związanych z podróżą objazdową oraz niebezpiecznym udziałem w ruchu drogowym, mogą wystąpić szczególne zagrożenia i ryzyka. Obejmują one, oprócz potencjalnie nietypowo wysokiego obciążenia fizycznego, przede wszystkim nagłe wystąpienie ekstremalnych warunków pogodowych, które nie zawsze są porównywalne z warunkami panującymi w kraju zamieszkania. Te wycieczki niosą także ryzyko, takie jak możliwa duża odległość do najbliższej odpowiedniej opieki medycznej, trudności w transporcie w przypadku choroby lub wypadku itd. Uczestnik wycieczki jest świadomy tych ryzyk i bezwarunkowo je akceptuje dokonując rezerwacji.
 
c) Szczególne warunki pogodowe
 
INSPIRE wybiera oferowane terminy wycieczek w taki sposób, aby zgodnie z długoterminowymi statystycznymi danymi klimatycznymi, warunki pogodowe w danym regionie były możliwie jak najbardziej sprzyjające pobytowi lub realizacji programu. INSPIRE nie ponosi jednak odpowiedzialności za rzeczywiste wystąpienie niekorzystnych warunków pogodowych; w związku z tym uczestnikowi nie przysługuje prawo do zwrotu ceny imprezy turystycznej.
 
 
7. Anulowanie i rozwiązanie umowy przez INSPIRE
może odstąpić od umowy o imprezę turystyczną przed rozpoczęciem wycieczki lub rozwiązać ją po rozpoczęciu wycieczki w następujących przypadkach:
 
a) do 31 dni przed rozpoczęciem podróży – jeżeli nie została osiągnięta minimalna liczba uczestników, podana w ogłoszeniu INSPIRE dotyczącym danej wycieczki. Zawiadomienie o anulowaniu zostanie niezwłocznie przesłane, a wpłacony zadatek natychmiast zwrócony.
b) bez zachowania okresu wypowiedzenia – jeżeli mimo upomnienia ze strony INSPIRE w sposób trwały zakłócają Państwo przebieg wycieczki swoim zachowaniem lub jeśli Państwa postępowanie w takim stopniu narusza postanowienia umowy, że uzasadnia to jej natychmiastowe rozwiązanie (por. punkt 6a). INSPIRE zachowuje prawo do pełnej ceny imprezy turystycznej, jednak odlicza wartość zaoszczędzonych kosztów oraz korzyści uzyskanych z innego wykorzystania niewykorzystanych świadczeń, w tym kwoty zwrócone INSPIRE przez dostawców usług.
c) również z przyczyn związanych z zachowaniem, w przypadku, gdy przewożą Państwo lub podejmują próbę przewiezienia broni, amunicji, materiałów wybuchowych, łatwopalnych substancji bądź podobnych przedmiotów; a także w przypadku posiadania lub spożywania narkotyków bądź popełniania przestępstw w trakcie podróży. Uzasadnione rozwiązanie umowy ma również zastosowanie w przypadku usiłowania popełnienia któregokolwiek z powyższych czynów.
d) jeżeli dokonali Państwo rezerwacji, podając fałszywe dane osobowe, adresowe i/lub dokumenty tożsamości, bądź znajdują się Państwo na listach antyterrorystycznych lub sankcyjnych UE lub OFAC.
 
8. Anulowanie umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych, nadzwyczajnych okoliczności
 
Jeżeli INSPIRE zostanie, przed rozpoczęciem podróży, uniemożliwione wykonanie i realizacja umowy o imprezę turystyczną z powodu nieuniknionych, nadzwyczajnych okoliczności, może niezwłocznie po uzyskaniu informacji o przyczynie odstąpienia od umowy złożyć Państwu stosowne oświadczenie. INSPIRE zwróci wówczas wpłaconą cenę imprezy turystycznej w terminie 14 dni. INSPIRE zastrzega sobie prawo do żądania odpowiedniego odszkodowania za świadczenia turystyczne, które zostały już wykonane, lub mające zostać wykonane, bądź za ich zaplanowanie i przygotowanie.
 
9. Rękojmia
 
a) Zgłoszenie wad / usunięcie uchybień
 
Jeżeli podróż nie jest realizowana zgodnie z umową, są Państwo zobowiązani niezwłocznie zgłosić INSPIRE zaistniałą wadę . W przypadku zawinionego zaniechania zgłoszenia tracą Państwo prawo do dochodzenia roszczeń o obniżenie ceny oraz odszkodowanie.
 
Muszą Państwo wyznaczyć INSPIRE odpowiedni termin na usunięcie wady, chyba że niezwłoczne usunięcie jest konieczne lub INSPIRE odmówiło jego dokonania. INSPIRE może usunąć wadę poprzez świadczenie zastępcze o wartości równej lub wyższej.
 
Roszczenie o naprawienie wady mogą Państwo zgłosić bezpośrednio do INSPIRE pod adresem:
 
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr. 18
85356 Monachium
E-mail: travelcentive@travelbyinspire.com
 
Przewodnicy, agencje oraz pracownicy dostawców usług nie są upoważnieni przez INSPIRE do potwierdzania wad ani do przyjmowania roszczeń wobec INSPIRE.
 
b) Obniżenie ceny imprezy turystycznej, § 651 m BGB
 
Mogą Państwo domagać się obniżenia ceny imprezy turystycznej proporcjonalnie do zmniejszonego świadczenia (obniżenie ceny), jeżeli pomimo Państwa żądania usunięcia wady (zob. punkt 8.a) świadczenia turystyczne lub zaakceptowane przez Państwa świadczenia zastępcze nie zostały wykonane zgodnie z umową.
 
c) Odstąpienie od umowy o imprezę turystyczną, § 651 l BGB
 
Jeżeli INSPIRE nie usunie wady w odpowiednim terminie lub oświadczy, że  usunięcie wady nie jest możliwe, a podróż zostanie istotnie zakłócona wskutek nienależytego wykonania świadczeń umownych, mogą Państwo odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej. W przypadku odstąpienia od umowy zachowują Państwo prawo do transportu powrotnego, jeżeli umowa obejmowała przewóz powrotny. Dodatkowe koszty transportu powrotnego ponosi INSPIRE. Przypadki nieprzewidywalnych, nadzwyczajnych okoliczności, które nie dotyczą świadczeń turystycznych realizowanych przez INSPIRE, nie uprawniają Klienta do bezpłatnego odstąpienia od umowy o imprezę turystyczną.
 
d) Odszkodowanie, § 651 n BGB
 
Jeżeli INSPIRE świadomie naruszy obowiązki wynikające z umowy o udział w imprezie turystycznej, jest zobowiązane do naprawienia szkody powstałej z tego tytułu. Jeżeli wskutek tego podróż zostanie udaremniona lub istotnie zakłócona, mogą Państwo, o ile uprzednio bezskutecznie żądali Państwo usunięcia wady (zob. punkt 9.a) , domagać się również odpowiedniego odszkodowania pieniężnego za zmarnowany czas urlopu.
 
10. Okres przedawnienia
 
Państwa roszczenia z tytułu nienależytego wykonania umowy o imprezę turystyczną przedawniają się z upływem 2 lat. Termin przedawnienia rozpoczyna się w dniu, w którym (zgodnie z umową) podróż miała się zakończyć (§ 651j BGB).Roszczenia z tytułu czynów niedozwolonych przedawniają się z upływem 3 lat.
 
11. Odpowiedzialność INSPIRE
 
INSPIRE ponosi odpowiedzialność w ramach obowiązku staranności przedsiębiorcy za 1. sumienne przygotowanie podróży, 2. staranny dobór i nadzór nad dostawcami usług, 3. prawidłowość opisu świadczeń – z wyłączeniem informacji zawartych w broszurach miejscowych, hotelowych lub innych, które nie zostały wydane przez INSPIRE, a które mogą być dołączone do dokumentów podróżnych, 4. prawidłowe wykonanie świadczeń turystycznych uzgodnionych w umowie.
 
12. Ograniczenie odpowiedzialności
 
a) odpowiedzialność kontraktowa
 
Odpowiedzialność kontraktowa INSPIRE jest ograniczona do trzykrotności ceny imprezy turystycznej za szkody niemajątkowe (w tym odpowiedzialność za naruszenie obowiązków przedumownych, ubocznych lub głównych), o ile szkoda nie została spowodowana przez INSPIRE umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Ograniczenie odpowiedzialności ma również zastosowanie, jeśli INSPIRE ponosi odpowiedzialność za szkodę powstałą wyłącznie z winy dostawców usług.
 
b) Odpowiedzialność ustawowa
Roszczenia o odszkodowanie przeciwko INSPIRE są ograniczone lub wyłączone, o ile na mocy przepisów prawa, które mają zastosowanie do świadczeń wykonywanych przez dostawców usług, odpowiedzialność tego dostawcy usług jest również wyłączona lub ograniczona. W przypadku, gdy INSPIRE jest umownym przewoźnikiem lotniczym, odpowiedzialność reguluje się zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o transporcie lotniczym w powiązaniu z międzynarodowymi konwencjami warszawską, haską, Guadalajarą oraz porozumieniem montrealskim. Przepisy te zwykle ograniczają odpowiedzialność przewoźnika lotniczego za śmierć lub uszkodzenia ciała oraz za utratę lub uszkodzenie bagażu.
 
c) Za usługi świadczone przez osoby trzecie
 
INSPIRE nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług, które są jedynie pośrednio organizowane przez INSPIRE jako usługi osób trzecich (np. imprezy sportowe, festiwale, zewnętrzne szkolenia i wycieczki itp.) i które są wyraźnie oznaczone jako usługi osób trzecich w opisie imprezy turystycznej (oferta dodatkowa).
 
13. Przepisy paszportowe, wizowe, dewizowe, celne oraz zdrowotne
 
INSPIRE zobowiązuje się do poinformowania Państwa przed zawarciem umowy o obowiązujących przepisach dotyczących paszportów, wiz i wymagań zdrowotnych oraz o ewentualnych zmianach tych przepisów przed rozpoczęciem podróży. Każdy podróżny (w tym dzieci) z krajów UE i Szwajcarii musi posiadać czytelny maszynowo paszport (ePaszport), ważny co najmniej przez sześć miesięcy po zakończeniu podróży; dotyczy to również podróży w obrębie Europy. INSPIRE nie ponosi odpowiedzialności za terminowe wydanie i dostarczenie niezbędnych wiz przez odpowiednie placówki dyplomatyczne. Państwo są odpowiedzialni za przestrzeganie wszystkich przepisów istotnych dla realizacji podróży. Wszelkie konsekwencje, w szczególności opłaty związane z rezygnacją wynikające z nieprzestrzegania tych przepisów, ponoszą Państwo, chyba że wynikają one z winy INSPIRE spowodowanej błędną lub zaniechaną informacją.Jeśli przepisy dotyczące paszportów, wiz, zdrowia lub inne przepisy wjazdowe poszczególnych krajów nie zostaną przez Państwa spełnione z przyczyn leżących po Państwa stronie, lub jeśli wiza nie zostanie wydana na czas z Państwa winy i uniemożliwi to udział w podróży, INSPIRE ma prawo odmówić transportu lub dalszego transportu bez obowiązku wypłaty odszkodowania oraz obciążyć Państwa odpowiednimi ryczałtowymi kosztami odszkodowania zgodnie z punktem 5.a niniejszych warunków podróży. W takim przypadku przysługuje Państwu prawo do wykazania, że szkoda nie powstała lub jest niższa niż zgłaszana.
 
Jeśli w celu wjazdu do kraju objętego podróżą należy uiścić opłaty wjazdowe lub podobne należności lub wymagane są płatne dokumenty podróży (np. wiza), których pozyskanie INSPIRE podjęło się dla wszystkich uczestników, INSPIRE jest uprawnione do obciążenia Państwa kosztami faktycznie poniesionymi i zaliczonymi //wypłaconymi.//.
 
14. Ubezpieczenia
 
Ubezpieczenia podróżne, w tym ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży, muszą zostać zawarte przez Państwa osobiście, o ile nie są wliczone w cenę wycieczki i nie są wyszczególnione w opisie świadczeń. Obowiązują ogólne warunki ubezpieczenia danej polisy. Zalecamy zdecydowanie wykupienie takiego ubezpieczenia.
 
15. Różne / Ochrona danych osobowych
 
W ramach rezerwacji przekazują Państwo firmie INSPIRE dane osobowe, które są niezbędne do realizacji podróży. INSPIRE przetwarza zlecenie rezerwacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, na podstawie Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO). INSPIRE wykorzystuje Państwa dane osobowe w celu realizacji zamówień, zapytań i życzeń oraz, ewentualnie do celów własnych badań rynkowych. Dane te będą wykorzystywane do ankiet związanych z produktami i celów marketingowych, wyłącznie wtedy, gdy uprzednio wyrażą Państwo na to zgodę. INSPIRE informuje, że może używać Państwa danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, adres zamieszkania i/lub adres e-mail, do okazjonalnego przesyłania informacji, np. newslettera drogą mailową i/lub pocztową. Wykorzystanie Państwa danych w tym celu następuje wyłącznie w przypadku, gdy zamówią Państwo takie informacje za pośrednictwem strony internetowej INSPIRE. W każdej chwili mogą Państwo wycofać zgodę na wykorzystanie danych do tych celów, rezygnując z otrzymywania informacji. Dane osobowe przekazywane są wyłącznie firmom uczestniczącym w realizacji rezerwacji. Bez Państwa wyraźnej zgody lub podstawy prawnej INSPIRE nie przekazuje danych osobowych osobom trzecim. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej polityce prywatności: https://pl.travelcentive.com/privacy-policy
 
16. Informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich
 
W odniesieniu do ustawy o rozstrzyganiu sporów konsumenckich, INSPIRE nie uczestniczy w dobrowolnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich. W przypadku gdyby po publikacji niniejszego regulaminu udział w takich procedurach stał się dla INSPIRE obowiązkowy, INSPIRE poinformuje o tym konsumentów w odpowiedni sposób. INSPIRE informuje również, że w przypadku wszystkich umów zawieranych w ramach elektronicznego obrotu prawnego istnieje możliwość skorzystania z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 
17. Jurysdykcja / Wybór prawa 
 
Miejscem jurysdykcji dla roszczeń przeciwko INSPIRE jest Monachium. Wyłącznie prawo niemieckie znajduje zastosowanie do stosunku umownego między Państwem a firmą INSPIRE. Dotyczy to również całego stosunku prawnego.O ile odpowiedzialność organizatora podróży nie podlega prawu niemieckiemu w przypadku postępowań prawnych przeciwko INSPIRE za granicą, wyłącznie prawo niemieckie będzie miało zastosowanie do skutków prawnych, w szczególności w odniesieniu do rodzaju, zakresu i wysokości roszczeń Klienta.
 
18. Nieważność postanowień
 
Nieważność poszczególnych postanowień umowy o imprezę turystyczną nie powoduje nieważności całej umowy.
 
 
Organizatorem oferowanych imprez turystycznych jest:
 
INSPIRE Germany GmbH
Terminalstr. 18
85356 Monachium
Monachium, Niemcy
 
E-mail: travelcentive@travelbyinspire.com
Strona internetowa: www.travelcentive.com
 
Dyrektor Zarządzający: Richard Buxton
Rejestr handlowy: Sąd Rejonowy w Monachium (Amtsgericht München), numer HRB 294414
 
 
Status na kwiecień 2025
 
 
Formularz informacyjny dla podróżnych w przypadku imprezy turystycznej zgodnie z § 651a niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB)
 
W przypadku oferowanej Państwu kombinacji usług turystycznych mamy do czynienia z imprezą turystyczną w rozumieniu dyrektywy (UE) 2015/2302. Dlatego też przysługują Państwu wszystkie prawa Unii Europejskiej przewidziane dla podróżnych korzystających z imprez turystycznych. Firma INSPIRE Germany GmbH ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową realizację całej imprezy turystycznej.
 
Ponadto INSPIRE dysponuje ustawowo wymaganą ochroną na wypadek niewypłacalności, w zakresie zwrotu Państwa wpłat oraz, jeżeli transport jest częścią imprezy turystycznej, zapewnienia powrotu do kraju w przypadku niewypłacalności organizatora.
 
Najważniejsze prawa wynikające z dyrektywy (UE) 2015/2302
 
Podróżni otrzymują wszystkie istotne informacje dotyczące imprezy turystycznej przed zawarciem umowy o imprezę turystyczną.
  • Za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych ujętych w umowie zawsze odpowiada co najmniej jeden przedsiębiorca.
  • Podróżni otrzymują numer alarmowy lub dane kontaktowe, za pośrednictwem których mogą skontaktować się z organizatorem turystyki lub agencją turystyczną.
  • Podróżny ma prawo przenieść zawartą umowę o imprezę turystyczną na inną osobę, pod warunkiem zachowania odpowiedniego terminu oraz, w razie potrzeby, pokrycia związanych z tym dodatkowych kosztów.
  • Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona jedynie w przypadku wzrostu określonych kosztów (na przykład cen paliwa) i tylko wtedy, gdy zostało to wyraźnie przewidziane w umowie, i w każdym przypadku najpóźniej na 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Jeżeli podwyżka ceny przekracza 8% ceny imprezy turystycznej, podróżny może odstąpić od umowy. Jeżeli organizator turystyki zastrzegł sobie prawo do podwyżki ceny, podróżny ma prawo do jej obniżki, jeżeli odpowiednie koszty ulegną zmniejszeniu.
  • Podróżni mogą odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za anulowanie i otrzymać pełny zwrot wszystkich dokonanych płatności, jeżeli którykolwiek z istotnych elementów imprezy turystycznej, z wyjątkiem ceny  zostanie istotnie zmieniony. Jeżeli organizator odpowiedzialny za imprezę turystyczną odwoła ją przed jej rozpoczęciem, podróżni mają prawo do zwrotu kosztów, a w pewnych okolicznościach również do odszkodowania.
  • Podróżni mogą przed rozpoczęciem imprezy turystycznej odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie anulowanie w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych okoliczności, na przykład jeżeli w miejscu docelowym istnieją poważne zagrożenia dla bezpieczeństwa, które mogą wpłynąć na realizację imprezy turystycznej.
  • Ponadto podróżni mogą w każdej chwili przed rozpoczęciem imprezy turystycznej odstąpić od umowy za zapłatą uzasadnionej i proporcjonalnej opłaty za anulowanie.
  • Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej istotne jej elementy nie mogą zostać zrealizowane zgodnie z umową, podróżnemu należy bez dodatkowych kosztów zaproponować odpowiednie inne świadczenia zastępcze. Podróżny może odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za anulowanie (w Republice Federalnej Niemiec prawo to określane jest jako „Kündigung”), jeżeli usługi nie są świadczone zgodnie z umową, a ma to istotny wpływ na realizację umowy o imprezę turystyczną, a organizator turystyki nie zapewnił rozwiązania zastępczego.
  • Podróżny ma prawo do obniżki ceny i/lub odszkodowania, jeżeli usługi turystyczne nie są świadczone lub są świadczone nieprawidłowo.
  • Organizator turystyki udziela podróżnemu pomocy, jeżeli ten znajdzie się w trudnej sytuacji.
  • W przypadku niewypłacalności organizatora turystyki lub – w niektórych państwach członkowskich – agencji turystycznej, dokonane płatności zostaną zwrócone. Jeżeli niewypłacalność organizatora turystyki lub, w stosownych przypadkach, agencji turystycznej nastąpi po rozpoczęciu imprezy turystycznej i obejmuje ona transport, zapewniony zostanie powrót podróżnych transport powrotny.
Dalsze informacje dotyczące ochrony na wypadek niewypłacalności
 
INSPIRE Germany GmbH zawarła umowę o zabezpieczenie na wypadek niewypłacalności z firmą:
R+V Versicherung AG
Raiffeisenplatz 1
65189 Wiesbaden
Telefon: 0800 533-1112
Faks: 0611 533-4500
E-mail: ruv@ruv.de
 
zakończone.
 
Podróżni mogą skontaktować się z firmą R+V Versicherung AG, jeżeli świadczenia zostały im odmówione z powodu niewypłacalności INSPIRE Germany GmbH.
Strona internetowa, na której można znaleźć dyrektywę (UE) 2015/2302 w wersji wdrożonej do prawa krajowego